domande frequenti prima di acquistare

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Prina di procedere all'acquisto dei servizi offerti da Project Informatica, leggi le seguenti F.A.Q.

FAQ TEMPLATES JOOMLA

Come si fa ad acquistare un template dal vostro sito?

Innazitutto registratevi, solo gli utenti registrati possono acquistare. Poi andate nell'area di vendita del negozio e seguite la procedura guidata. Il sistema vi guiderà in tutte le fasi dell'acquisto
 

Quali sono le modalità di pagamento?

Sono due: carta di credito con il sistema PayPal e Bonifico bancario
 

Se acquisto un template, è compresa anche l'installazione sul mio sito?

No, l'installazione è un servizio da acquistare a parte, ma è previsto il supporto tecnico via mail.
 

Cosa copre il supporto tecnico se acquisto un template?

Ogni template è provvisto di una guida dettagliata all'installazione ed alla configurazione dei templates. Il supporto tecnico vi aiuta a superare eventuali problemi che potreste incontrare durante queste procedure suggerendovi le procedure corrette. Non copre però l'installazione e la configurazione ex-novo dei templates, che è un servizio acquistabile a parte.
 

Cosa copre il servizio di installazione dei templates?

Il servizio copre l'installazione del pacchetto quickstart che ricrea un sito uguale alla demo oppure l'installazione del pacchetto template + estensioni con la configurazione di base dei moduli necessari a visualizzare il sito come nella demo, salvo la presenza dei contenuti necessari (articoli, sezioni, categorie). Non comprende altre eventuali personalizzazioni.
 

Ho fatto il pagamento ma non sono riuscito a scaricare il template. Cosa posso fare?

Contatta il supporto tecnico che provvederà a verificare la regolarità della posizione e ad inviarti il template acquistato.
 

qual'è la licenza dei templates?

La licenza è quella prevista dagli sviluppatori di Joomla per i template e le estensioni e cioè: il codice php è rilasciato sotto licenza GNU/GPL V2, il codice non-php cioè i css, le immagini, i javascript hanno licenza proprietaria.
 

Posso rimuovere il copyright dal footer?

Sì, è possibile rimuovere il copyright dal footer ma non dal codice dei files in cui il copyright è presente.
 

Posso usare il template acquistato su più domini?

Potete usare il template acquistato solo su un (1) dominio e sui relativi sottodomini. Non è possibile installare lo stesso template su più domini diversi.
 
 

Lista delle applicazioni vietate sui server di alcuni provider

Applicazioni vietate dal provider ARUBA

In questa pagina potete consultare la lista di applicazioni vietate sui server condivisi di Aruba.
 
 

FAQ HOSTING

Il servizi di installazione CMS fornito da Project Informatica è su hosting Windows o Linux?

E'solo su hosting Linux. Il motivo di questa scelta è dovuto al fatto che i CMS forniti per le installazioni vengono sviluppati nativamente per Linux e non hanno problemi su questo tipo di hosting (naturalmente se sono correttamente configurati).
 

L'hosting fornito dal cliente di che tipo deve essere?

In commercio ci sono una gran varietà di hosting, sia gratuiti che a pagamento. quelli gratuiti di solito hanno delle limitazioni, quelli a pagamento di solito sono migliori ma vanno verificate le caratteristiche volta per volta. Vi consigliamo comunque di utilizzare sempre un hosting Linux, possibilmente ottimizzato per il CMS che volete installare. Inviate sempre, prima di fare un'ordine, una mail al vostro hosting chiedendo se il CMS che volete installare è supportato.
 

Ho già un hosting, come faccio a sapere se va bene?

Prima di fare un'ordine inviate sempre una mail al supporto tecnico chiedendo se il vostro hosting supporta il CMS che volete installare. Loro lo sanno e vi possono consigliare al meglio.
 

Che versione dei vari CMS viene installata?

Viene sempre installata l'ultima versione disponibile del CMS scelto. Se questa non è supportata (nel caso in cui l'hosting fornito dal cliente non sia idoneo) decideremo insieme al cliente stesso come procedere.
 

Che tipolgia di dominio è compresa nel prezzo indicato?

Nel prezzo indicato è compresa la registrazione di un dominio cone le seguenti estensioni: .it  .com  .net  .org  .info  .biz. Per i domini con estensione .eu è richiesta una maggiorazione di 8,00 €.
 

quanto tempo è necessario per l'installazione del CMS?

Dipende dalla mole di attivazioni presenti in quel momento. Quando riceviamo un'ordine, questo viene processato ed inserito nella coda di attivazione in ordine cronologico. Comunque, facciamo sempre il possibile per evadere il vostro ordine al più presto.
 
 

FAQ AMMINISTRATIVE

Che tipologia di pagamento è accettata?

Attualmente è possibile pagare con carta di credito e con il sistema di pagamento PayPal. Stiamo lavorando per inserire la procedura di pagamento attraverso bonifico bancario.
 

Non dispongo di un account PayPal, posso usare la mia carta di credito?

Certo, il sistema PayPal permette di eseguire pagamenti con carta di credito anche se non si è titolari di un conto PayPal. In questo caso sarà necessario inserire i dati della carta di credito ad ogni pagamento.
 

Come faccio a sapere se il pagamento è andato a buon fine?

Se la transazione è andata a buon fine riceverai immediatamente una e-mail di conferma da PayPal.
 

Project Informatica memorizza  o processa i dati della mia carta di credito?

Assolutamente no. Project Informatica affida l'intero processo di pagamento al sistema PayPal, che è pertanto l'unico garante e responsabile della transazione.
 

Posso utilizzare una carta di credito non mia?

Sì, può utilizzare una qualsiasi delle carte di credito riconosciute da PayPal, anche non intestata a lei.
 

Ho effettuato un ordine e completato il pagamento, cosa succede?

Non appena avrai completato l'ordine, Project Informatica ti invierà in automatico una e-mail con il riepilogo dei dati da te inseriti. In seguito, verificato il buon esito della transazione, ti invieremo una seconda e-mail con la richiesta dei dati necessari per l'installazione del CMS sul tuo hosting o per la registrazione del tuo dominio. Questa procedura viene svolta al massimo entro le 24 ore successive all'ordine, ma solitamente viene completata nel giro di qualche ora.
 

Ho fornito l'hosting ma non è stato possibile installare il CMS. Posso avere indietro i miei soldi?

Dipende. Intanto vi raccomandiamo di CHIEDERE SEMPRE AL VOSTRO PROVIDER se l'installazione del CMS scelto è supportata. Project Informatica distingue due casi precisi. 1) E' subito chiaro che il vostro CMS non è supportato dall'hosting. In questo caso il lavoro svolto dai nostri tecnici è praticamente nullo. Vi viene restituito l'intero importo.  2) Non è chiaro se l'hosting supporti il CMS, o perchè nessuno ha risposto alla vostra e-mail di chiarimenti, o perchè la risposta non è stata esauriente o per qualsiasi altro motivo. In questo caso i nostri tecnici proveranno ad installare ugualmente il CMS, producendo una certa quantità di lavoro, solitamente superiore a quella di una normale installazione. Quindi, anche se alla fine del processo risulterà che il vostro CMS non può essere installato, non vi verrà restituito l'importo pagato in quanto il lavoro dei tecnici è stato erogato comunque.
 
 

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